FAQ – Ihre Fragen, unsere Antworten

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japanisch4you.de
Yukihiro Rüssing-Sakai
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Y. Ruessing-Sakai

Von Anfang an geben Sie vor, an welchem Punkt der Unterricht beginnen soll … Sie erhalten maßgeschneiderten Einzelunterricht – lernbuch- oder themenorientiert, mit dem/den Schwerpunkt(en), die Sie sich wünschen. Auf Grund Ihrer Angaben beim Erstkontakt sprechen wir mit Ihnen den genauen Inhalt ab bzw. werden Sie unverbindlich beraten.

Der Unterricht in einer Mikrogruppe folgt hingegen einem festen thematichen und zeitlichen Ablauf. Dem Kurs liegt in der Regel die Lernbuchreihe “Japanisch im Sauseschritt” zu Grunde.

Um sicherzustellen, dass

  • technisch alles funktioniert,
  • die – gerade bei Einzelunterricht wichtige – “Chemie” zwischen Ihnen und Ihrer Dozentin bzw. Ihrem Dozenten stimmt und
  • auch alle Ihren Eingangsfragen zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet wurden,

bieten wir Ihnen die Möglichkeit, mit uns eine unverbindliche Probestunde über unser Reservierungssystem zu vereinbaren. Registrieren Sie sich bitte dort und reservieren Sie Ihren Wunschtermin.

Ganz klar … nein! Die angebotene 30-minütige Probestunde ist für Sie vollkommen kostenfrei und unverbindlich. Die Probestunde dient sowohl dem technischen Check, der Klärung Ihrer offenen Fragen als auch der Absprache des möglichen Einstiegpunkts, des Vorgehens sowie der Klärung Ihres Unterrichtswünsche und -ziele.

Wir freuen uns sehr über Dein Interesse an der japanischen Sprache und Kultur :-) Doch bitte habe Verständnis, dass wir ein schriftliches Einverständnis Deiner Erziehungsberechtigten benötigen. Selbstverständlich kann auch ein Elternteil gerne an der Probestunde teilnehmen, um sich selbst einen Eindruck zu verschaffen und Details mit dem/der Dozent*in zu abzustimmen. Download Einverständniserklärung

Die für Einzelunterricht für die Reservierung von Unterrichtsstunden benötigten Credits können Sie entweder unmittelbar im Reservierungssystem oder über unsere Website erwerben …

Im Reservierungssystem klicken Sie rechts oben auf “Ihre Einstellungen”. Danach werden Ihnen Ihre gespeicherten Daten und am unteren Ende Ihr derzeitiges Guthaben in Credits angezeigt. Genau dort finden Sie auch die Schaltfläche “Guthaben kaufen …” Über diese Funktion erreichen Sie das Shopsystem, über welches Sie die gewünschte Menge Credits erwerben können. Die Zahlung kann per PayPal, GiroPay und Kreditkarte erfolgen. Nach Zahlungsabschluss stehen Ihnen sofort Ihre Credits zur Verfügung, sodass Sie Ihre Wunschtermine reservieren können.

Alternativ können Sie auch über unsere Website “Jetzt buchen …” ⇒ “Buchung” Ihre Bestellung auslösen. Hier finden Sie zusätzliche Zahlungsmöglichkeiten wie “Vorabüberweisung” oder ab der 2. Bestellung auch “SEPA-Lastschrift”. Hierbei erfolgt die Gutschrift Ihrer bestellten Credits nach Zahlungseingang.

Bei beiden Bestellmöglichkeiten sind die erworbenen Credits 12 Monate lang gültig und können für Ihre Wunschtermine im Reservierungssystem eingesetzt werden.

Wir freuen uns, wenn Sie Guthaben für Online-Unterricht → “Geschenkgutschein erwerben” verschenken möchten. Sie können zwischen verschiedenen Beträge wählen und erhalten dann sowohl einen Link für einen “Online-Gutschein” als auch eine “Papier-Gutschein” per Post. Ihr Auftrag wird in der Regel innerhalb von 2 Arbeitstagen bearbeitet, nur für den Postlauf müssen Sie ggf. noch ein, zwei Tage mehr einrechnen. Bei Widerruf des Auftrags sind die entstandenen Kosten für Bearbeitung und Versand in Höhe von 10 EUR zu erstatten bzw. werden einbehalten.

Wir freuen uns mit Ihnen, dass Sie einen Gutschein für Online-Unterricht geschenkt bekommen haben. Jetzt möchten diesen einlösen, doch wie? Gehen Sie bitte über die Seite “Buchung”. Wählen Sie im ersten Schritt die gewünschte Leistung und kreuzen Sie an, dass Sie einen Gutschein einlösen möchten. Auf der 3. Seite finden Sie dann unter Zahlungsdetails ein Feld zur Eingabe Ihres Gutscheincodes.

Bitte beachten Sie, dass der Gutscheincode erst bei der Bearbeitung Ihres Auftrages bearbeitet und berücksichtigt wird. Im Bestellvorgang selbst wird der Gutscheinbetrag noch nicht ausgewiesen. Die Eingabe des Gutscheincodes wird Ihnen mit der zusammenfassenden Mail jedoch bestätigt. Bitte warten Sie also – unabhängig von der gewünschten Zahlungsart – mit der Bezahlung auf unsere Rechnung, die dann selbstverständlich Ihren gültigen Gutschein berücksichtigen wird.

Eine Auszahlung oder Überweisung des Gutscheingegenwertes ist grundsätzlich ausgeschlossen.

Sie haben die Wahl, ob Sie lieber im Einzelunterricht 1 : 1 oder mit ein bis drei anderen Teilnehmenden lernen möchten! In der Mikrogruppe können sich alle Teilnehmer*innen per Bild und Ton zuschalten und sich dadurch jederzeit aktiv einbringen – ja, nach Freigabe durch den Dozenten, sogar in die gemeinsame Unterrichtsdatei schreiben!

Sie erhalten von uns einen festen, personalisierten Link und nutzen zum Verbindungsaufbau Ihren aktuellen Browser.
Unterstützt werden beim Zugriff von Desktop – PCs die aktuellen Versionen von Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft, Edge und beim Zugriff von einem Mobilgerät die aktuellen Versionen von Google Chrome auf Android und Safari auf iOS.
Eine Einschränkung gibt es allerdings … Sämtliche Versionen des Microsoft Internet Explorers sind veraltet, unsicher
und unterstützen die benötigten Technologien nicht.

Jein ;-) Technisch gesehen ja, sinnvoll jedoch nein!  Im Ausnahmefall ist das sicherlich einmal denkbar, aber Sie werden feststellen, dass das Display  einfach zu klein ist, gleichgültig, ob Sie Hoch- oder Querformat wählen. Tablet, Laptop oder PC sind da sicherlich die deutlich bessere Wahl.

Das ist bei Sprachunterricht absolut nicht sinnvoll! Teilnehmende und Lehrkraft müssen sich sehen können. Das Einschalten der Kamera ist – abgesehen von technischen Problemen im Ausnahmefall – unabdingbar, da Mimik und Gestik Aufschluss über das Verstehen und die Lippenbewegung auch unterstützende Aufschlüsse bei der Aussprache geben.

Die Aufzeichnung des Unterrichts durch die Teilnehmenden ist grundsätzlich untersagt! Wenn Sie im Ausnahmefall eine kurze Sequenz zum Nachlernen aufgezeichnet haben möchten, so sprechen Sie bitte unbedingt Ihre Lehrkraft an, die dann diese Aufzeichnung auslösen könnte.

Der virtuelle und für Sie personalisierte Unterrichtsraum wird Ihnen kostenfrei zur Verfügung gestellt. Verbindungsentgelte von unserer Seite entstehen Ihnen selbstverständlich nicht.

Die Software „BigBlueButton“ wird von vielen Schulen, öffentlichen Einrichtungen und Unternehmen genutzt und stellt eine sichere Verbindung zu japanisch4you.de her. Es wird keinerlei Software auf Ihrem Rechner installiert, sondern lediglich vor Unterrichtsbeginn eine gesicherte Verbindung „zwischen uns“ hergestellt.

Wir setzen nur DSGVO-konforme Softwarelösungen ein. In der Regel nutzen wir für unseren Online-Unterricht „BigBlueButton“ auf der datenschutzkonformen Plattform von bbbServer.de ein. Das bedeutet, ein deutsches Unternehmen, welches für die Bereitstellung der Konferenzen nur Server nutzt, die sich in europäischen Ländern befinden. Alternativ setzen wir auch TeamViewer Meeting für den Unterricht ein.

Die Anmeldung können Sie über das Buchungsformular (oder alternativ per E-Mail) vornehmen. Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie von uns eine Bestätigung sowie eine Rechnung (Pdf bzw. Post). Bitte klären Sie ggf. offene Fragen unbedingt vorab im Rahmen der für Sie unverbindlichen Probestunde oder nehmen Sie mit uns z. B. über das obige Formular Kontakt mit uns auf. Gerne beraten wir Sie unverbindlich!

Den Beginn des Einzelunterrichts bzw. des Unterrichts in einer “Mikrogruppe flexibel” legen Sie durch Reservierung im Online-Reservierungssystem fest.

Bei Unterricht in einer “Mikrogruppe fix” müssen sowohl Inhalte, Unterrichtstage und -zeiten vor dem Start fest zwischen den Teilnehmenden und japanisch4you.de vereinbart werden.

Das entscheiden Sie selbst … Sie erwerben sog. Creditpoints (Stückelung und Rabattstaffel siehe Konditionen) und vereinbaren Ihre Unterrichtstermine in kurzen oder längeren Abständen, je nachdem wie intensiv Sie den Unterricht wünschen. Das gezahlte Entgelt (Guthaben, Creditpoints) berechtigt Sie, Unterrichtstermine innerhalb 12 Monaten zu vereinbaren. Danach würden die Creditpoints verfallen.

Beim Unterricht in einer Mikrogruppe endet der Vertrag automatisch mit der letzten vertraglich vereinbarten Unterrichtsstunde. Verlängerungen sind i. d. R. jederzeit möglich.

Die Stundenthemen und genauen Unterrichtstermine bei Einzelunterricht oder in einer Mikrogruppe flexibel können Sie entweder von Fall zu Fall über den Onlinekalender bzw. das Kontaktformular oder am Ende einer Unterrichtsstunde persönlich mit dem Dozenten vereinbaren oder wir sprechen feste Termine und Zeiten, zum Beispiel jeden Mittwoch, 12:00 Uhr ME(S)Z, ab.

Der Unterricht in einer Mikrogruppe fix folgt einem festen Ablauf, sodass Themen und Unterrichtstermine nur ausnahmsweise bei allseitigem Einverständnis abgestimmt werden können.

Sie können zwischen verschiedenen Zahlungswegen wählen:

  • Vorabüberweisung auf eines unserer Konten
  • SEPA-Basis-Lastschrift – allerdings erst ab der 2. Bestellung
    Hierbei müssen Sie uns zuvor ein SEPA-Basis-Lastschriftmandat online erteilen oder als pdf-Datei herunterladen, ausfüllen und uns per Mail oder Post zukommen lassen.
  • PayPal
  • Wenn Sie über das Reservierungssystem Ihre Credits erwerben, können Sie zwischen PayPal und Kreditkarte wählen.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Sie bei PayPal- und Kreditkartenzahlung in geringem Umfang mit 1,25 % an den entstehenden Kosten der Zahlungsdienstleister beteiligen müssen.

Einzelunterricht bzw. Mikrogruppe flexibel: Wenn Sie einen vereinbarten Termin einmal nicht wahrnehmen können, so können Sie einmal monatlich bis 24 Stunden vorher kostenfrei online absagen oder verschieben. Ein Wechsel der Zielrichtung bzw. Ihres Themenwunsches ist mit einem angemessenen Vorlauf von 2 Tagen jederzeit möglich.

Mikrogruppe fix: Hierbei ist eine Verschiebung nur durch die Lehrkraft bzw. durch Teilnehmende nur im Ausnahmefall und bei allseitigem Einverständnis möglich.

Sie können grundsätzlich zwischen der für Sie sicheren PayPal-Zahlung und einer üblichen Banküberweisung wählen. Bitte zahlen Sie unmittelbar im Online-Bereich vor der ersten Reservierung per PayPal oder überweisen Sie vor Unterrichtsbeginn den Honorarbetrag auf das in der Rechnung angegebene Konto. Als Stammkunde können Sie mit uns auch Lastschriftzahlung vereinbaren. Zuvor müssen Sie uns jedoch ein SEPA-Lastschrift-Mandat ausgefüllt zukommen lassen.

Sofern Sie Ihre Termine über das Reservierungssystem buchen, können Sie jederzeit zusätzliche Credits im Shopsystem (rechte obere Ecke) per PayPal erwerben. Die erworbenen Credits werden nach Abschluss des Zahlungsvorgangs automatisch im System zur Verfügung gestellt, sodass Sie Ihre Wunschtermine sofort reservieren können.

Sofern Sie andere Zahlungsmethoden (Überweisung bzw. nach vorheriger Erteilung eines SEPA-Mandats per SEPA-Lastschrift) nutzen möchten, können Sie die Folgestunden jederzeit über unser Buchungsformular beauftragen.

Wenn Ihre Registrierung in der Datenbank des Online-Kalenders komplett gelöscht werden soll, so senden Sie uns bitte einfach eine entsprechende Mail. Am besten nutzen Sie einfach unser Widerrufsformular.

Es gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte, die Sie hier einsehen können. Auf dieser Seite finden Sie auch unser elektronisches Widerrufsformular.

Gerne beantworten wir auch Ihre individuellen Fragen …

Wir bearbeiten Ihre unverbindliche Anfrage schnellstmöglich und freuen uns darauf, Sie persönlich beraten zu dürfen.

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